Allgemeine Nutzungsbedingungen
IT Dienstleistungen – Online Buchungen
Stand: Jänner 2022
Aufsichtsbehörde: Magistrat 1190 Wien
Firmenbuchnummer: FN 578744w
Firmenbuchgericht: HG Wien
UID-Nr.: ATU78101689
Capmandits Ltd.
Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich
Niederlassung:
Hackhofergasse 1
A-1190 Wien,
T: +43 (0) 670 50 55 888
E: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Direktor:
Fr. Martina Traun
Infos, Auskünfte und Beschwerden an: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Mitglied der WKO, Fachgruppen:
FG Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechn.
Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik
Gewerberechtliche Vorschriften: Gewerbeordnung (www.ris.bka.gv.at)
Freiwilliger Verhaltenskodex: www.guetezeichen.at
- 1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ (AGB) gelten in der am Tag der Buchung gültigen Fassung für sämtliche Buchungen von Dienstleistungen zwischen der Capmandits Ltd. und ihren Kunden. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. Mit der Abgabe seiner Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und an sie gebunden.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften (insbesondere den Bestimmungen des KSchG) ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unverändert wirksam.
- 2 Vertragsschluss
Die Capmandits Ltd. behält sich das Recht vor, das jeweilige Leistungsangebot inhaltlich jederzeit zu verändern. Alle Angebote der Capmandits Ltd. (Services, Dienstleistungen, Reparaturen ohne Dienstleistungsaufwand, Rollouts, Fieldservices…) sind freibleibend und als Aufforderung an den Kunden zu verstehen, selbst ein Angebot zu legen. Der Vertrag kommt durch Annahme der Buchung durch die Capmandits Ltd. zustande, und zwar entweder durch Absendung einer Auftrags-bestätigung mittels E-Mail oder unmittelbar durch Beginnen der Dienstleistung.
- 3 Vertragssprache
Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst und Beschwerdeerledigung werden in Österreich durchgängig in deutscher Sprache angeboten. Ausgenommen sind B2B Leistungen.
- 4 Rücktrittsrecht im Fernabsatz
(1) Kunden, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können 14 Tage ab Dienstleistungsübernahme vom Kauf ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Es genügt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen abgesendet wird (zu richten an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!).
(2) Im Falle des Rücktritts findet eine Rückerstattung des Kaufpreises nur Zug um Zug gegen Zurückstellung der vom Kunden erhaltenen Dienstleistungen statt. Sowohl die Rücksendung der Ware und Rückerstattung des Kaufpreises haben binnen 14 Tagen ab Erklärung des Rücktritts bzw. Rücksendung der Ware zu erfolgen. Bedingung hierfür ist, dass sich die Ware in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Die Kosten der Rücksendung übernimmt die Capmandits Ltd.
(3) Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt oder beschädigt sind, wird von der Capmandits Ltd. ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör (etwa Handbücher, Treiber CDs, Software, etc.…) fehlt.
4) Ein Rücktrittsrecht besteht nicht bei gebuchten Dienstleistungen (z.B. (Services, Dienstleistungen, Reparaturen ohne Hardwareaufwand, Rollouts, Fieldservices...) oder Software, die vom Besteller entsiegelt worden sind, ferner nicht bei Leistungen, die online (z.B. Software und Publikationen zum Download) übermittelt worden sind.
(5) Anfragen, Infos, Datenauskünfte und Beschwerden richten Sie in der Zeit Mo bis Fr, zwischen 9 und 12 Uhr an die Capmandits Ltd. T: +43 670 50 55 888
Das Rücktrittsrecht besteht grundsätzlich, entfällt jedoch bei (§ 18 Abs 1 Z 1 und Z 11 FAGG)
- vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung begonnen wurde. Zusätzlich bedarf es der Bestätigung des Verbrauchers, dass er vom Verlust des Rücktrittsrechts im Moment der vollständigen Erfüllung Kenntnis hat;
- digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z.B. Downloads),
- wenn mit der Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers
- und seiner Kenntnisnahme, dass er dadurch sein Rücktrittsrecht verliert, noch vor Ablauf der sonst bestehenden Rücktrittsfrist begonnen wurde.
- Der Verbraucher erhält vorher eine Bestätigung nach § 7 Abs 3 FAGG übermittelt die auf den Entfall des Rücktrittsrechts hinweist.
- 5 Preise
(1) Grundsätzlich gilt jener Kaufpreis für die bestellten Dienstleistungen als vereinbart, der sich aus den aktuellen Prospekten, Katalogen, Preislisten, Webshop und ähnlichen Publikationen der Capmandits Ltd. ergibt.
(2) Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich sämtliche Preisangaben als Tagesbruttopreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer exklusive aller mit einer Anfahrt außerhalb Wiens entstehenden Spesen.
(3) Sollten im Zuge des Anfahrt Mautgebühren oder Spesen für Nächtigung u.ä. fällig werden, gehen auch diese zu Lasten des Bestellers. Die Preise für die angebotenen Leistungen und Services enthalten nicht Kosten, die von Dritten verrechnet werden.
(4) Bei Verkäufen an Kunden außerhalb der EG fällt keine Umsatzsteuer an, diese müssen aber die jeweiligen nationalen Einfuhrabgaben entrichten. Bei Verkäufen an Unternehmer innerhalb der EG fällt unter Nachweis der UID keine österreichische Umsatzsteuer an, diese haben dafür die Umsatzsteuer in ihrem Heimatstaat zu entrichten.
- 6 Leistungsbedingungen
(1) Die Leistung erfolgt im Normalfall innerhalb von 4 Stunden ab der Buchung des Kunden zum in der Buchung vereinbarten Buchungstermin, aber jedenfalls innerhalb von 4 Tagen ab Bestelldatum. Sollten wir - etwa aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Leistung – eine Buchung nicht annehmen können, teilen wir dies dem Kunden unverzüglich mit.
(2) Die Leistung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Bei unrichtigen, unvollständigen oder unklaren Angaben durch den Kunden trägt dieser alle daraus entstehenden Kosten.
(3) Die Anfahrtskosten ab 01. Jänner 2022 je nach Entfernung gestaffelt zwischen € 0,30 und € 0,55 inkl. Ust pro Kilometer. Ausgenommen davon ist jeder Langzeit-Vertrag bei Geschäftskunden.
- 7 Zahlungsbedingungen
(1) Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort ab Rechnungseingang abzugs- und spesenfrei fällig.
(2) Die Verrechnung erfolgt in Euro.
(3) Die gesetzlichen (Verzugs)Zinsen nach § 1333 Abs 1 ABGB betragen für Nicht-Kaufleute gemäß § 1000 Abs 1 ABGB 4% jährlich. – Nach § 1333 Abs 2 ABGB betragen die gesetzlichen Verzugszinsen „zwischen Unternehmern aus unternehmerischen Geschäften" (= zweiseitige Handelsgeschäfte) 8% „über dem Basiszinssatz" (d.s. dzt. insgesamt: 10,2 %).
Der Kunde ist bei Zahlungsverzug verpflichtet sämtliche der Capmandits Ltd. durch diesen Zahlungsverzug entstehenden zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen zu ersetzen. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens behält sich die Capmandits Ltd. vor.
(4) Reaktionszeit bei Stornierung einer Buchung: Anfragen werden innerhalb von 2 Werktagen beantwortet.
Für Verbraucher
- Rechnung: Sie erhalten Ihre Rechnung per Post oder per E-Mail mit Kontodaten zur Überweisung
- VISA / Verified by VISA*
- Master Card / Secure Code
- EPS Online-Überweisung
- Klarna (Sofortüberweisung)
- Paypal
Für Unternehmen
Alle Zahlungsmittel außer Rechnung.
Ihre Bezahldaten werden nicht von der Capmandits Ltd. gespeichert, sondern über unseren externen Bezahlanbieter mPay24 verschlüsselt übermittelt.
- 8 Haftung
- Bei leicht fahrlässiger Pflichtverletzung sind unsere Haftung sowie die unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, sonstiger Erfüllungsgehilfen und selbstständigen Techniker auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen, die nicht Kardinalpflichten, d.h. Verpflichtungen deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf, sind, haften wir, unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter, sonstigen Erfüllungsgehilfen und selbstständigen Techniker, nicht.
- Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien des Kunden eingetreten wäre.
- 9 Mediationsklausel
Für den Fall von Streitigkeiten aus diesem Vertrag, die nicht einvernehmlich geregelt werden können, vereinbaren die Vertragsparteien einvernehmlich zur außergerichtlichen Beilegung des Konfliktes eingetragene Mediatoren (ZivMediatG) mit dem Schwerpunkt WirtschaftsMediation aus der Liste des Justizministeriums beizuziehen.
Sollte über die Auswahl der WirtschaftsMediatoren oder inhaltlich kein Einvernehmen hergestellt werden können, werden frühestens ein Monat ab Scheitern der Verhandlungen rechtliche Schritte eingeleitet.
Im Falle einer nicht zustande gekommenen oder abgebrochenen Mediation, gilt in einem allfällig eingeleiteten Gerichtsverfahren österreichisches Recht.
Sämtliche aufgrund einer vorherigen Mediation angelaufenen notwendigen Aufwendungen, insbesondere auch jene für eine(n) beigezogene(n) RechtsberaterIn, können vereinbarungsgemäß in einem Gerichts- oder Schiedsgerichtsverfahren als „vorprozessuale Kosten“ geltend gemacht werden.
10. Bestimmungen bei der Lieferung von Software
10.1.
Mit der Bestellung lizenzierter Software von Dritten, bestätigt der Vertragspartner die Kenntnis des Leistungsumfanges dieser Softwarelizenzbestimmungen.
10.2.
Für Software, die als "Public Domain", "Freeware" oder als "Shareware" klassifiziert ist, wird keine wie immer geartete Gewähr übernommen. Die für diese Software vom Autor angegebenen Nutzungsbestimmungen oder allfällige Lizenzregelungen sind zu beachten.
10.3.
Bei individuell der Capmandits Ltd. erstellter Software ist der Leistungsumfang durch eine vom Vertragspartner gegengezeichnete Leistungsbeschreibung (Systemanalyse) bestimmt. Die Lieferung umfasst das auf den bezeichneten Anlagen ausführbare Programm und eine Programmbeschreibung. Die Rechte an den Programmen, dem Quellcode und der Dokumentationen verbleiben bei Capmandits Ltd.
10.4.
Capmandits Ltd. übernimmt keine Gewähr dafür, dass die gelieferte Software allen Anforderungen des Vertragspartners genügt, in der vom Vertragspartner getroffenen Auswahl mit anderen Programmen zusammenarbeitet und dass die Programme ununterbrochen und fehlerfrei laufen oder dass alle Softwarefehler behoben werden können. Die Gewährleistung ist auf reproduzierbare Mängel in der Programmfunktion beschränkt.
10.5.
Die Weitergabe von Software an Dritte, auch deren kurzfristige Überlassung, ist in jedem Fall ausgeschlossen.
11. Bestimmungen bei Dienstleistungen
11.1.
Die Nutzung der Dienstleistungen durch Dritte sowie die entgeltliche Weitergabe von Dienstleistungen an Dritte bedarf der ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung der Capmandits Ltd.
11.2.
Bei Nutzungsverträgen für Netzdienste gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen so weit, als diese Verträge nicht ausdrücklich andere Bestimmungen vorsehen.
11.3.
Der Vertragspartner ist verpflichtet, seine Passwörter geheim zu halten. Für Schäden, die durch mangelhafte Geheimhaltung der Passwörter durch den Vertragspartner oder durch Weitergabe an Dritte entstehen, haftet dieser.
11.4.
Capmandits Ltd. betreibt die angebotenen Dienste unter dem Gesichtspunkt höchstmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. Capmandits Ltd. übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass diese Dienste ohne Unterbrechung zugänglich sind, dass die gewünschten Verbindungen immer hergestellt werden können, oder dass gespeicherte Daten unter allen Gegebenheiten erhalten bleiben.
11.5.
Capmandits Ltd. haftet nicht für den Inhalt übermittelter Daten oder für den Inhalt von Daten, die durch Dienste der Capmandits Ltd. zugänglich sind. Der Vertragspartner der Capmandits Ltd. verpflichtet sich, sich bei der Nutzung der der Capmandits Ltd. angebotener Dienste an die österreichischen und internationalen Rechtsvorschriften zu halten. Sofern der Vertragspartner seinerseits Wiederverkäufer ist, wird er diese Verpflichtung seinen Kunden auferlegen und alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um die gesetzwidrige Verwendung der angebotenen Dienste zu unterbinden. Capmandits Ltd. behält sich jedoch vor, den Transport von Daten, oder Dienste, die den österreichischen Gesetzen oder internationalen Verpflichtungen oder den guten Sitten widersprechen, zu unterbinden, verpflichtet sich jedoch nicht dazu.
11.6.
Der Vertragspartner der Capmandits Ltd. wird ausdrücklich auf die Vorschriften des Pornographiegesetzes, BGBl. 1950/97 idgF, das Verbotsgesetz vom 8. Mai 1945, StGBl 13 idgF und die einschlägigen Vorschriften des Strafgesetzbuches hingewiesen, wonach die Übermittlung, Verbreitung und Ausstellung bestimmter Inhalte gesetzlichen Beschränkungen unterliegt. Der Vertragspartner verpflichtet sich, diese Rechtsvorschriften zu beachten und gegenüber der Capmandits Ltd. die alleinige Verantwortung für die Einhaltung dieser Rechtsvorschriften zu übernehmen. Der Vertragspartner verpflichtet sich auch zur Einhaltung der Vorschriften des Telekommunikationsgesetzes und der einschlägigen fernmelderechtlichen Normen, insbesondere der Unterlassung der Verwendung von Telekommunikationsanlagen für anzeigepflichtige Dienste ohne vorherige Anzeige, konzessionspflichtige Dienste oder durch andere Rechtsvorschriften Beschränkungen unterworfenen Nutzungen. Der Vertragspartner verpflichtet sich weiters, Capmandits Ltd. von jedem Schaden frei zu halten, der sonst durch die von ihm in Verkehr gebrachten Daten entsteht, insbesondere durch Privatanklagen wegen übler Nachrede, Beleidigung oder Kreditschädigung (§ 111, 115, 152 StGB), durch Verfahren nach dem Mediengesetz, dem Urheberrechtsgesetz oder wegen zivilrechtlicher Ehrenbeleidigung und/oder Kreditschädigung (§ 1330 ABGB).
11.7.
Bei sonstigen Dienstleistungen an beigestellter Hardware und Software, wie z.B. Installationen, Funktionserweiterungen u.ä., erbringt Capmandits Ltd. die vereinbarten Leistungen in dem Ausmaß, wie unter den vom Vertragspartner beigestellten, technischen Voraussetzungen möglich ist. Capmandits Ltd. übernimmt keine Gewähr, dass aus den beigestellten Komponenten alle funktionalen Anforderungen des Vertragspartners hergestellt werden können.
11.8.
Die Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn, sowie der Ersatz von Sachschäden im Sinne des § 9 Produkthaftungsgesetze sind einvernehmlich ausgeschlossen.